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疫情下的深圳世纪皇廷酒店:成为一家定点隔离酒店,需要勇气

2020/2/27 22:05:10
临近春节,我们原本打算痛快地忙活一场,承接了冬令营和多个大型赛事,从年初二 1月16号一直到2月16号,房间全部被订满了。

然而,一天之间,酒店的所有订单全部取消了。

1月19号,我们的原定计划是安排年后的大型会议接待的,但20号钟南山院士就发出了肺炎有人传人的消息,21号,所有的订单都被取消了,我们一下损失了4000多个房晚。到了22号,各级政府都已进入了严防布控的态势,为了响应政府的号召,除夕那天,我们正式停止对外营业。

作为一家有368间房,以商务会议为主的准五星级标准的酒店来说,疫情期间每歇业一天,就要承受沉重的损失。第一次复工的公告,我们写的是2月3号,结果被推迟了。我们又写了一次公告,宣布2月17号复工,可还是显得遥遥无期。

大家心里都着急,酒店本来就属于重资产经营的行业,首期投入大、资金回报慢、人员投入多,而酒店的很多费用都要及时支付,如果没有了现金流,就等同于掐断了酒店运营的咽喉。

那段时间真是非常煎熬,我每天都在思考,怎么让我的酒店活下去,让我的员工们不失业。他们很多人都有家庭需要负担,一旦没有了收入来源,哪怕我们支付深圳的最低工资标准,但2200块钱在深圳这个地方,很难活下去,我实在不忍心。

我们开始认真研究了政府对于隔离定点酒店的要求,发现我们酒店的条件是非常符合的。在对于员工的返岗安排、岗位布置、防疫措施等做好提前规划之后,17号,我们和政府有关人员正式面聊,政府快速决定征用我们作为B类隔离酒店,我们也给了政府相当优惠的房费政策。当天谈完,19号政府预支给我们的费用就到账了,确实非常给力。

成为定点的隔离酒店,是需要勇气的。我也冥思苦想了好久,最担忧的还是员工安危,可如果没有人站出来,疫情什么时候能结束?经济损失什么时候能弥补?员工们如何生活?我们不能坐以待毙。

我们给员工准备了严格的防护措施,要求他们穿隔离衣、戴护目镜、口罩、脚套、头套,不能说达到了进手术室的水平,但也做了周全的“武装防护”。复工之后,员工除了正常的工资之外,还会给予疫情补贴,而且每天一下班就发放。

我们把原来的2班制、3班制,改成了3班制和3.5班制,尽量缩短工作时间,保证大家的休息和免疫力。我们和所有的员工都进行了沟通,给他们发知情告知书,让他们了解防护措施,还有24小时的心理辅导电话。

2月19号,我们开始了作为定点隔离酒店的第一天接待。

如果是开车来的客人,车子内外都会进行严格消杀,客人在通过专门通道进入酒店大门,在进行完测量体温、资料检查录入、办完入驻手续后,客人会上到专属楼层,在房内进行隔离。我们还有生活保障组对他们的需求进行保障,但尽量在各环节提供无接触服务,把相互感染的风险降到最低。

一开始,员工们还很紧张,谁都不愿意做第一个。但慢慢地,大家发现,只要防护到位并没有那么可怕。做完第一班的人会和做第二班、第三班的同事讨论,大家的心态也缓和了很多,现在我们酒店130多员工,上上下下都拧成了一股绳。

作为定点隔离酒店,我们的各项收支刚好可以打平,这个阶段比赚钱更重要的,是渡过难关。谁都不想一直带着口罩,也这是履行我们社会责任的时候。
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酒店地处于成都市天府大道南段,酒店毗邻海昌极地海洋世界、南湖梦幻岛、环球中心、世纪城地铁站、新会展中心、双流国际机场。靠近南湖度假风景区,地理位置优越,交通便捷。
- 距离成都双流国际机场21.5公里;
- 距离成都东站约21.3公里;
- 距离成都站约27.7公里;
- 距离成都南站约14.4公里。
- 距离世纪城新会展中心车程10分钟
- 距离家乐福超市(华阳店)步行10分钟
- 距离华阳客运站步行10分钟
- 距离海昌极地海洋世界步行5分钟 成都极地海洋世界位于华阳镇天府大道南段, 它是由海昌旅游集团打造的集旅游、休闲、度假、购物、娱乐等多种方式为一体的中国主题公园式极地海洋世界。以南北极动物展示、科普为主题的极地海洋世界于2010年7月28日破冰起航,单馆围合式的游览布局、自主驯养模式将开创国内复合式休闲极地海洋公园的新格局。在这里,游客能近距离的观赏到白鲸、北极熊、企鹅、海豚、北海狮等国内罕见的极地动物以及上千种珍稀海洋鱼类,让人仿佛置身于真实纯净的极地世界。缤纷浪漫的海底观光隧道、种类繁多的热带鱼以及色彩斑斓的珊瑚,将带给你一段神秘奇幻的海底之旅;同时,成都海昌极地海洋世界还运用电子平台等高科技手段向游客们普及极地、海洋、动物的科普知识,展示科考标本、设备和器材,让游客们、特别是小朋友们能够更好地认识海洋,认识世界,在游玩娱乐的同时接受科普熏陶,探索海洋奥秘。在鲸豚馆内,白鲸、海豚、伪虎鲸的风采激情震撼,让人欢笑不已;在如梦如幻般的洄游大厅,美轮美奂……仿佛置身美丽奇幻的极地世界,人与自然的融入、人与动物的和谐,悠然而生。 乘坐801、803、805、807、809、811、813、817、819、821、823、825A、825B、828、829公交线路到华阳客运站,然后转2路B、4路A、4路B古城路口下即可到达。 直达线路:815A(火车南站——极地海洋世界)、501(桂溪公交站——极地海洋世界)
- 距离天府新区政务中心步行10分钟 天府新区以成都高新技术开发区南区、成都经济技术开发区、双流经济开发区、彭山经济开发区、仁寿视高经济开发区以及龙泉湖、三岔湖和龙泉山(简称“两湖一山”)为主体,主要包括成都市高新区南区、[2]双流县、龙泉驿区、新津县,资阳市的简阳市,眉山市的彭山县、仁寿县,共涉及3市7县(市、区)37个乡镇和街道办事处,总面积1578平方千米。其中,在成都范围内的面积有1293平方千米,约占整个天府新区规划面积的81%。 天府新区的总体发展定位是以现代制造业为主、高端服务业集聚、宜业宜商宜居的国际现代新城区。将建成现代产业、现代生活、现代都市“三位一体”的国际化新城区,再造一个“产业成都”,建设西部经济发展高地,为打造西部地区重要经济中心提供有力支撑。到2015年,天府新区将实现地区生产总值2500亿元,有力支撑西部经济高地建设;在2020年全面铺开,形成框架,以先进制造业和高端服务业为主的国家级现代产业高地基本形成,实现总产值6500亿元以上,再造一个产业成都;2030年,建成国家创新型城市、宜业宜商宜居的国际化现代新城区
- 距离南湖梦幻岛车程10分钟 梦幻岛体验公园(简称梦幻岛)位于天府新区腹地,城市RBD核心区——南湖度假风景区内,是由府河、江安河自然交汇围合而成的天然半岛。2007年成都南湖国际旅游文化发展有限公司斥巨资开发,经过3年倾力打造,一个集游乐、休闲、购物为一体的全开放式主题公园于09年7月盛装登场,成为国际南城一张崭新名片。 自驾车路线: 1、天府广场
-南湖梦幻岛 天府广场-人民南路-人民南路南延线—华阳-南湖度假风景区 2、新都→南湖梦幻岛   从新都可直接上绕城高速沿成雅方向在华阳下,经天府大道南延线华阳段南湖路口即到,总共约半个小时。   3、德阳→南湖梦幻岛   如果您是自驾车,可直接上绕城高速沿成雅方向在华阳下,经天府大道南延线华阳段南湖路口即到。如果是班车,在火车北站或者昭觉寺车站均有到火车南站的车,在火车南站转815a可直到梦幻岛。   4、什邡→南湖梦幻岛   从什邡上成绵高速公路,到成都绕城高速后走成雅方向天府大道站下,经天府大道直行至南湖梦幻岛 乘车路线: (1)通过乘坐以下公交线路到华阳客运站(查看地图): 801、803、805、807、809、811、813、817、819、821、823、825A、825B、828、829,然后转2路B、4路A、4路B古城路口下即可到达。 (2)直达线路:815A(火车南站—南湖公园)。 (3) 乘坐地铁一号线到达世纪城,在周边转乘4路c即可到达。
- 距离世纪城新会展中心车程10分钟

所属商业区:世纪城新会展/环球中心
酒店区域:高新区
酒店地址: 四川省 · 成都 · 高新区 · 成都市高新区天府新区天府大道南段2028号